Welche Angaben sind bei einer Schadensmeldung an die zuständige Versicherung erforderlich? Welche Fristen müssen dabei eingehalten werden? Und was kann man unternehmen, wenn die Versicherung den Schaden nicht bezahlen will? Diese und weitere Fragen beantwortet Maximilian Gehr von der Verbraucherberatungsstelle Braunschweig. Peter Michael Möckel hat mit ihm gesprochen. [...]

Man kann Betrügern ja viel vorwerfen – aber sicher nicht mangelnde Kreativität. Das gilt auch für Kriminelle, die arglose Bürger per Telefon abzocken wollen. Eine ihrer Maschen ist der so genannte Ping-Anruf. Was es damit auf sich hat und wie man sich dagegen schützen kann, weiß Petra Wolf von [...]

Regelmäßige Anrufe, die Briefkästen voller Flyer und E-Mails: Unerwünschte Werbung kann richtig nerven. Was man dagegen unternehmen kann, weiß der Braunschweiger Verbraucherberater Christoph Köhn. Nicole Beyes hat mit ihm gesprochen. Zurück zur Mediathek

Wer eine Photovoltaikanlage mit einer Leistung von bis zu 100 Kilowatt zur Volleinspeisung nutzt, der kann jetzt viel Geld sparen. Zwar ist weiterhin ein separater Stromzähler erforderlich – aber anders als bisher muss kein gesonderter Strom-Liefervertrag abgeschlossen werden, sagt René Zietlow-Zahl von der Verbraucherzentrale Niedersachsen (> Hotline). Peter Michael [...]

Kennen Sie den Unterschied zwischen Umtausch und Widerruf? Diese Frage ist momentan besonders aktuell, denn manch einer versucht gerade, ein unerwünschtes Weihnachtsgeschenk wieder loszuwerden. Peter Michael Möckel hat sich bei der Braunschweiger Verbraucherberaterin Petra Wolf erkundigt, ob und wann der Handel gekaufte Waren umtauschen oder zurücknehmen muss. Zurück [...]

Wer eine Reservierung im Restaurant oder einen Termin beim Arzt nicht wahrnimmt, wird immer öfter zur Kasse gebeten. Der neudeutsche Begriff dafür lautet „No Show-Gebühr“. Die Frage ist aber, ob solche Stornokosten überhaupt zulässig sind. Peter Michael Möckel hat über dieses Thema mit der Braunschweiger Verbraucherberaterin Petra Wolf gesprochen. [...]

Wer seinen Lebensstandard auch im Ruhestand erhalten will, der sollte sich frühzeitig um seine Altersversorgung kümmern. Die gesetzliche Rente reicht dafür in vielen Fällen nicht aus. Und auch staatlich geförderte Modelle wie die Riester-Rente haben oft erhebliche Nachteile. Peter Michael Möckel hat sich beim Braunschweiger Verbraucherberater Maximilian Gehr nach [...]

Im Sommer 2017 hat der Bundestag das so genannte Online-Zugangsgesetz beschlossen. Damit wurden Bund, Länder und Kommunen verpflichtet, die Dienstleistungen ihrer Verwaltungen bis Ende 2022 zu digitalisieren. Wie wir wissen, wurde dieser Termin zwar nicht eingehalten. Immerhin bieten viele Behörden aber Dokumente wie Ausweise oder Urkunden inzwischen auch online [...]

Die Gefahr, auf Fake Shops im Netz, auf Trickbetrüger oder vermeintlich günstige Vertragsangebote reinzufallen, ist nach wie vor hoch. Deshalb hatten die örtlichen Beratungsstellen der Verbraucherzentrale Niedersachsen auch im vergangenen Jahr alle Hände voll zu tun. In vielen Fällen konnten sie den Betroffenen weiterhelfen, sagt die Juristin Petra Wolf [...]