Der Versandhändler und Streamingdienst Amazon sieht sich aktuell mit zwei Sammelklagen in Deutschland konfrontiert. Es geht um eine Preiserhöhung des Abos sowie die Einführung von Werbung. In beiden Fällen können sich Verbraucher noch daran beteiligen. Darüber hat Nicole Beyes mit Petra Wolf von der Verbraucherzentrale Braunschweig gesprochen. Zurück [...]

Das Jahr 2026 bringt für Millionen gesetzlich Krankenversicherte in Deutschland erneut finanzielle Mehrbelastungen: Viele Krankenkassen haben ihre Beiträge erhöht oder eine Erhöhung angekündigt. Der Braunschweiger Verbraucherberater Maximilian Gehr weiß, ob und wann sich ein Wechsel der Krankenkasse lohnen könnte. Peter Michael Möckel hat mit ihm gesprochen. Zurück zur [...]

Unser tägliches Leben wird von vielen Fehleinschätzungen begleitet – sei es beim Einkaufen oder im Restaurant, am Telefon oder im Internet. Höchste Zeit, mal mit ein paar besonders verbreiteten Rechtsirrtümern aufzuräumen (siehe auch hier). Peter Michael Möckel hat über dieses Thema mit der Juristin Petra Wolf von der Verbraucherzentrale [...]

Kennen Sie den Unterschied zwischen Umtausch und Widerruf? Diese Frage ist momentan besonders aktuell, denn manch einer versucht gerade, ein unerwünschtes Weihnachtsgeschenk wieder loszuwerden. Peter Michael Möckel hat sich bei der Braunschweiger Verbraucherberaterin Petra Wolf erkundigt, ob und wann der Handel gekaufte Waren umtauschen oder zurücknehmen muss. Zurück [...]

Europäische Banken wollen ein Gegengewicht zu den großen US-Finanzkonzernen Paypal, Mastercard und Visa aufbauen. Bei 200 Händlern soll der Bezahldienst „Wero“ ab 2026 akzeptiert werden. Nicole Beyes hat darüber mit Petra Wolf von der Verbraucherzentrale Braunschweig gesprochen. Zurück zur Mediathek

Phishing, Schadsoftware oder erratene Passwörter – die Kreativität von Betrügern ist schier unerschöpflich, wenn es darum geht, sich Zugang zu fremden Online-Konten zu verschaffen. In unserer monatlichen Reihe „Verbraucherschutz im Gespräch“ befassen wir uns diesmal mit den wichtigsten Schutzmaßnahmen gegen solche Praktiken. Peter Michael Möckel hat darüber mit dem [...]

Wer trifft wichtige Entscheidungen, wenn Betroffene aufgrund Unfall, Krankheit oder Pflegebedürftigkeit selbst nicht mehr dazu in der Lage sind? Ohne Vorsorge wird im schlimmsten Fall eine fremde Betreuungsperson bestimmt, oder wichtige Entscheidungen unterbleiben einfach. Das lässt sich jedoch verhindern: Mit Hilfe der Vorsorgevollmacht, der Betreuungsverfügung und der Patientenverfügung. Marieke [...]

In unserer monatlichen Reihe „Verbraucherschutz im Gespräch“ gehen wir diesmal zwei Teilaspekten der Internetkriminalität auf den Grund: Wie erkennt man, ob es sich bei einem Online-Händler um einen Fake-Shop handelt – und was kann man tun, wenn sich ein vermeintlich vertrauenswürdiger Anbieter als Billigladen mit Sitz in China entpuppt? [...]