Kennen Sie den Unterschied zwischen Umtausch und Widerruf? Diese Frage ist momentan wieder besonders aktuell, denn manch einer versucht gerade, ein unerwünschtes Weihnachtsgeschenk wieder loszuwerden. Peter Michael Möckel hat sich bei Petra Wolf von der Verbraucherzentrale Braunschweig erkundigt, ob und wann der Handel gekaufte Waren umtauschen oder zurücknehmen muss. [...]

Strom- und Gaspreise kennen seit Jahren nur eine Richtung: Die nach oben. Längst sind die Nebenkosten zur zweiten Miete geworden. Im nächsten Jahr werden die Strompreise wohl auf ein neues Rekordniveau steigen. Zum Jahreswechsel haben laut Vergleichsportal Verivox 419 Grundversorger Preiserhöhungen angekündigt. Die Tarife steigen dem Portal zufolge durchschnittlich [...]

Die Bundesregierung hat dieser Tage eine Reihe von Maßnahmen gegen verbale Hetze im Internet beschlossen. Unter anderem will der Gesetzgeber die Betreiber der sozialen Netzwerke stärker in die Pflicht nehmen: Facebook & Co. sollen künftig aktiv an der strafrechtlichen Verfolgung von Hass-Kommentaren auf ihren Plattformen mitwirken. Der Braunschweiger Verbraucheranwalt [...]

Temperaturen runter, Heizkosten rauf? Wenn die Temperaturen sinken, steigt die Angst vieler Verbraucher vor hohen Heizkosten. Was viele nicht wissen: Heizenergie macht rund 70 Prozent der Energiekosten eines Haushalts aus. Aber es gibt eine Menge Sparpotential. Peter Michael Möckel hat darüber mit den Braunschweiger Energieberatern Margrit Zawieja und Wulf [...]

Den 30. November sollten Autofahrer rot im Kalender anstreichen. Das ist nämlich der Stichtag für einen Wechsel der Autoversicherung. Bei den meisten Kfz-Versicherungen endet die Vertragslaufzeit am 31. Dezember. Um die Kündigungsfrist einzuhalten, muss die Kündigung bis Ende November eingegangen sein. Was man bei einem Wechsel beachten sollte, das [...]

Von dubiosen Streaming-Diensten nicht einschüchtern lassen Die Beschwerden über betrügerische Streaming-Portale häufen sich: Ahnungslose Nutzer werden zunächst mit vermeintlich kostenlosen Film-Abos geködert. Dann aber versenden die Betreiber aggressive Mahnungen und drohen mit Inkassodiensten, Anwälten oder Gerichtsvollziehern. Alles nur heiße Luft, sagt Petra Wolf von der Verbraucherzentrale Braunschweig. Peter Michael [...]

Wie Sie als Urlauber bei Flugverspätungen und Hotelmängeln zu Ihrem Recht kommen Die meisten von uns planen die schönste Zeit des Jahres lange im Voraus und freuen sich auf einen erholsamen Urlaub an einem schönen Ort. Doch immer wieder kommt es vor, das Versprechen des Reiseveranstalters nicht eingelöst werden. [...]

Thema heute: Dubiose Inkasso-Büros Sie schicken Abmahnungen in rüdem Ton und drohen mit einem Hausbesuch zur Pfändung von Wertsachen - 5,8 Millionen Verbraucher in Deutschland haben schon mal eine Inkassoforderung erhalten, 65 Prozent von ihnen hielten sie für unberechtigt. Und tatsächlich wird in vielen Fällen versucht Geld einzutreiben für [...]

Wohltäter oder Scharlatane? Das ist die zentrale Frage in der April-Ausgabe unserer monatlichen Service-Reihe "Verbraucherschutz im Gespräch". Es geht um das Thema "Spendensammler". Peter Michael Möckel hat darüber mit Maximilian Gehr von der Verbraucherzentrale Braunschweig gesprochen. Zurück zur Mediathek

Was man beim Vertrag mit dem Fitness-Studio beachten sollte Zu Beginn jedes Jahres steigen die Anmeldezahlen für Fitness-Studios. Ein Vertrag ist schnell unterschrieben, der Ausstieg ist dagegen meist schwierig. Viele Studiobetreiber versuchen, ihre Kundschaft mit langen Mindestlaufzeiten, automatischen Laufzeitverlängerungen oder auch ungünstigen Kündigungsfristen dauerhaft an sich zu binden. Was [...]