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Kategorie Mediathek

Verbraucherschutz im Gespräch: Wenn der Kundenservice nicht erreichbar ist

2022-11-04T07:57:57+01:0004.11.2022|

Der Verbraucherzentrale-Bundesverband hat kürzlich 150 Beschwerden von Kunden ausgewertet. Die haben sich darüber beklagt, dass manche Unternehmen schlecht oder gar nicht erreichbar sind, wenn es um Reklamationen oder Vertragsänderungen geht. Die Analyse kam zu dem Ergebnis, dass die Kunden dadurch oft daran gehindert werden, ihre Rechte durchzusetzen, sagt Christoph [...]

Verbraucherschutz im Gespräch: Wann dürfen Versorger Strom oder Heizung sperren?

2022-10-07T08:42:26+02:0007.10.2022|

Die Energiepreise steigen immer weiter, und viele Menschen geraten mit ihren monatlichen Abschlägen für Strom und Gas in Rückstand. In solchen Fällen droht eine so genannte Versorgungsunterbrechung. Bevor der Versorger so eine Sperre verhängen darf, müssen aber bestimmte Bedingungen erfüllt sein, sagt der Braunschweiger Verbraucherschützer Christoph Köhn. Peter Michael [...]

Verbraucherschutz im Gespräch: Was tun, wenn der gebuchte Flug ausfällt?

2022-07-01T08:47:06+02:0001.07.2022|

Ausgerechnet zum Start in die Urlaubssaison klagen viele Fluggesellschaften über Personalmangel. Sie haben deshalb angekündigt, hunderte Flüge zu streichen – vor allem innerdeutsche und europäische Verbindungen. Peter Michael Möckel hat bei Christoph Köhn von der Verbraucherzentrale Braunschweig nachgefragt, was das für die betroffenen Passagiere bedeutet. Zurück zur Mediathek [...]

Verbraucherschutz im Gespräch: Neue Regeln für mehr Transparenz im Online-Geschäftsverkehr

2022-06-03T05:27:58+02:0003.06.2022|

Die Fallstricke beim Online-Shopping waren ja schon öfter Thema in unserer monatlichen Reihe „Verbraucherschutz im Gespräch“. Jetzt gibt es einige Neuerungen, die vor allem für mehr Transparenz sorgen sollen – auch beim Abschluss etwa von Dienstleistungs-Verträgen im Internet. Peter Michael Möckel hat darüber mit Christoph Köhn von der Verbraucherzentrale [...]

Verbraucherschutz im Gespräch: Populäre Rechtsirrtümer des Alltags

2022-04-01T08:50:25+02:0001.04.2022|

Unser tägliches Leben wird von vielen Fehleinschätzungen begleitet – sei es beim Einkaufen oder im Restaurant, am Telefon oder im Internet. Höchste Zeit, mal mit ein paar besonders verbreiteten Rechtsirrtümern aufzuräumen. Peter Michael Möckel hat über dieses Thema mit Petra Wolf von der Verbraucherzentrale Braunschweig gesprochen. Zurück zur [...]

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