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Kategorie Mediathek

Verbraucherschutz im Gespräch: Was tun, wenn der gebuchte Flug ausfällt?

2022-07-01T08:47:06+02:0001.07.2022|

Ausgerechnet zum Start in die Urlaubssaison klagen viele Fluggesellschaften über Personalmangel. Sie haben deshalb angekündigt, hunderte Flüge zu streichen – vor allem innerdeutsche und europäische Verbindungen. Peter Michael Möckel hat bei Christoph Köhn von der Verbraucherzentrale Braunschweig nachgefragt, was das für die betroffenen Passagiere bedeutet. Zurück zur Mediathek [...]

Verbraucherschutz im Gespräch: Neue Regeln für mehr Transparenz im Online-Geschäftsverkehr

2022-06-03T05:27:58+02:0003.06.2022|

Die Fallstricke beim Online-Shopping waren ja schon öfter Thema in unserer monatlichen Reihe „Verbraucherschutz im Gespräch“. Jetzt gibt es einige Neuerungen, die vor allem für mehr Transparenz sorgen sollen – auch beim Abschluss etwa von Dienstleistungs-Verträgen im Internet. Peter Michael Möckel hat darüber mit Christoph Köhn von der Verbraucherzentrale [...]

Verbraucherschutz im Gespräch: Populäre Rechtsirrtümer des Alltags

2022-04-01T08:50:25+02:0001.04.2022|

Unser tägliches Leben wird von vielen Fehleinschätzungen begleitet – sei es beim Einkaufen oder im Restaurant, am Telefon oder im Internet. Höchste Zeit, mal mit ein paar besonders verbreiteten Rechtsirrtümern aufzuräumen. Peter Michael Möckel hat über dieses Thema mit Petra Wolf von der Verbraucherzentrale Braunschweig gesprochen. Zurück zur [...]

Verbraucherschutz im Gespräch: Wenn der Kundenservice nicht erreichbar ist

2022-02-04T09:23:14+01:0004.02.2022|

Der Verbraucherzentrale-Bundesverband hat kürzlich 150 Beschwerden von Kunden ausgewertet. Die haben sich darüber beklagt, dass manche Unternehmen schlecht oder gar nicht erreichbar sind, wenn es um Reklamationen oder Vertragsänderungen geht. Die Analyse kam zu dem Ergebnis, dass die Kunden dadurch oft daran gehindert werden, ihre Rechte durchzusetzen, sagt Christoph [...]

Verbraucherschutz im Gespräch: Neue Regelungen im Telekommunikations- und Reklamationsrecht

2022-01-07T08:02:03+01:0007.01.2022|

Mit dem Jahreswechsel sind wieder einige neue Vorschriften in Kraft getreten. Manche Regelungen wurden deutlich kundenfreundlicher gestaltet. Was sich unter anderem für Smartphone- und Internetnutzer geändert hat, ist diesmal Thema in unserer Reihe „Verbraucherschutz im Gespräch“. Peter Michael Möckel hat mit dem Braunschweiger Verbraucherschützer Christoph Köhn gesprochen. Zurück [...]

Verbraucherschutz im Gespräch: Wie seriös sind Vergleichsportale im Internet?

2021-12-03T09:51:28+01:0003.12.2021|

Wer online einen Handytarif recherchiert, eine Versicherung sucht oder den passenden Strom- und Gasanbieter finden möchte, kommt um Vergleichsportale nicht herum. Wer dort nach dem besten Angebot sucht, kann aber leicht in eine Falle tappen, sagt der Braunschweiger Verbraucherschützer Christoph Köhn. Peter Michael Möckel hat mit ihm gesprochen. [...]

Verbraucherschutz im Gespräch: Vorsicht vor angeblichen Paketdienstleistern

2021-11-11T18:59:22+01:0011.11.2021|

Wegen Corona werden immer mehr Produkte im Internet bestellt. Jetzt in der Vorweihnachtszeit dürfte das Online-Shopping noch deutlich zunehmen. Aber Achtung: Manche Sendungsverfolgungen von Paketdienstleistern sind gefälscht. Damit wollen Betrüger an die persönlichen Daten und letztlich an das Geld ihrer Opfer kommen. Peter Michael Möckel hat bei Christoph Köhn [...]

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