Der Verbraucherzentrale-Bundesverband hat kürzlich 150 Beschwerden von Kunden ausgewertet. Die haben sich darüber beklagt, dass manche Unternehmen schlecht oder gar nicht erreichbar sind, wenn es um Reklamationen oder Vertragsänderungen geht. Die Analyse kam zu dem Ergebnis, dass die Kunden dadurch oft daran gehindert werden, ihre Rechte durchzusetzen, sagt Christoph [...]

Mit dem Jahreswechsel sind wieder einige neue Vorschriften in Kraft getreten. Manche Regelungen wurden deutlich kundenfreundlicher gestaltet. Was sich unter anderem für Smartphone- und Internetnutzer geändert hat, ist diesmal Thema in unserer Reihe „Verbraucherschutz im Gespräch“. Peter Michael Möckel hat mit dem Braunschweiger Verbraucherschützer Christoph Köhn gesprochen. Zurück [...]

Wer online einen Handytarif recherchiert, eine Versicherung sucht oder den passenden Strom- und Gasanbieter finden möchte, kommt um Vergleichsportale nicht herum. Wer dort nach dem besten Angebot sucht, kann aber leicht in eine Falle tappen, sagt der Braunschweiger Verbraucherschützer Christoph Köhn. Peter Michael Möckel hat mit ihm gesprochen. [...]

Wegen Corona werden immer mehr Produkte im Internet bestellt. Jetzt in der Vorweihnachtszeit dürfte das Online-Shopping noch deutlich zunehmen. Aber Achtung: Manche Sendungsverfolgungen von Paketdienstleistern sind gefälscht. Damit wollen Betrüger an die persönlichen Daten und letztlich an das Geld ihrer Opfer kommen. Peter Michael Möckel hat bei Christoph Köhn [...]

Wie immer am ersten Freitag des Monats widmen wir uns an dieser Stelle einem aktuellen Verbraucherthema. Anlass für den heutigen Beitrag ist die Aktionswoche "Zu gut für die Tonne". Die Initiative des Bundesministerium für Ernährung und Landwirtschaft widmet sich noch bis zum 6. Oktober der Rettung von Lebensmitteln. Markus [...]

In der September-Ausgabe unserer monatlichen Reihe "Verbraucherschutz im Gespräch" geht es um das Thema Spendensammler. In diesem Bereich sind nicht nur seriöse Organisationen unterwegs, die aktuell etwa den Hochwasser-Opfern oder bedürftigen Menschen in und aus Afghanistan helfen wollen. Es gibt auch viele Scharlatane, die die Not anderer Menschen für [...]

In unserer Reihe "Verbraucherschutz im Gespräch" haben wir uns schon öfter mit so genannten Fake Shops im Internet beschäftigt. Heute geht es um einen speziellen Aspekt dieses Themas, nämlich den Diebstahl von persönlichen Daten per Internet. Peter Michael Möckel hat darüber mit Kathrin Körber von der Verbraucherzentrale Niedersachsen gesprochen. [...]

Egal auf welcher Seite im Internet man gerade surft: Regelmäßig kommen einem Anzeigen für kostenlose Online-Spiele unter. Das ist besonders für Kinder und Jugendliche verlockend. Und wenn es umsonst ist, kann es ja nicht schaden, denkt man. Aber: In vielen Fällen gibt es eine böse Überraschung. Nicole Beyes hat [...]

Wer seine Wohnung neu einrichten will, findet in Möbelhäusern eine reiche Auswahl vor. Was aber, wenn das neue Bett oder die Schrankwand zu Hause steht – und erst dann stellen sich Macken oder gar üble Gerüche heraus? Was man in solchen Fällen tun kann, ist diesmal Thema in unserer [...]

Radfahren boomt – nicht nur, weil die Tage wärmer werden. Viele Menschen haben auch Angst, sich in vollen Bussen und Bahnen mit dem Corona-Virus anzustecken. Das haben leider auch windige Abzocker erkannt: Im Internet machen sich immer mehr Anbieter von Fahrrädern und E-Bikes samt Zubehör breit, die mit vermeintlichen [...]