In der Vorweihnachtszeit nimmt das Online-Shopping deutlich zu. Das ruft findige Betrüger auf den Plan: Die Verbraucherzentralen warnen aktuell wieder vor SMS-Nachrichten von angeblichen Paketdiensten wie etwa DHL. Die Empfänger sollen auf einen Link tippen – und das kann fatale Folgen haben, sagt der Braunschweiger Verbraucherschützer Christoph Köhn. Peter [...]

Das haben sicher schon viele Supermarkt-Kunden erlebt: So genannte Einwegpfand-Getränkeverpackungen wie Dosen oder Flaschen werden oft nicht zurückgenommen, wenn sie eingedrückt sind oder das Etikett fehlt. Mitunter wird die Annahme des Leerguts auch grundsätzlich verweigert, und der Kunde bekommt sein Pfandgeld nicht zurück. Wann ist das rechtens – und [...]

Der Verbraucherzentrale-Bundesverband hat kürzlich 150 Beschwerden von Kunden ausgewertet. Sie haben sich darüber beklagt, dass manche Unternehmen schlecht oder gar nicht erreichbar sind, wenn es um Reklamationen oder Vertragsänderungen geht. Die Analyse kam zu dem Ergebnis, dass die Kunden dadurch oft daran gehindert werden, ihre Rechte durchzusetzen, sagt Christoph [...]

Eigentlich ist es verboten – trotzdem versuchen windige Zeitgenossen weiterhin, den Bürgern am Telefon oder an der Haustür Energieverträge unterzujubeln. Wegen der steigenden Preise haben diese Abzocker momentan Hochkonjunktur. Die Braunschweiger Verbraucherberaterin Petra Wolf weiß, wie man sich dagegen wehren kann. Peter Michael Möckel hat mit ihr gesprochen. [...]

Wer eine Familie gründet, sollte seinen Versicherungsschutz überprüfen. Denn in vielen Fällen ist eine Nachbesserung nötig, um für alle Risiken im Alltag gewappnet zu sein. Peter Michael Möckel hat darüber mit Maximilian Gehr von der Verbraucherberatungsstelle in Braunschweig gesprochen. Zurück zur Mediathek

Wer seine vier Wände mit Gas oder Fernwärme beheizt, wird seit Anfang März über die so genannte Energiepreisbremse entlastet. Künftig sollen davon auch Haus- und Wohnungseigentümer profitieren, die andere Brennstoffe nutzen. Welche Voraussetzungen dabei zu beachten sind, erläutert Petra Wolf von der Verbraucherberatungsstelle Braunschweig (Online-Rechner hier). Peter Michael Möckel [...]

Wenn junge Erwachsene sich von ihrem Elternhaus abnabeln, kommt einiges auf sie zu. Zum Beispiel die Frage, welche Versicherungen unbedingt notwendig sind. Peter Michael Möckel hat darüber mit Maximilian Gehr von der Verbraucherzentrale Braunschweig gesprochen. Zurück zur Mediathek

Angesichts der hohen Energiepreise gehen viele Versorgungsunternehmen aktuell etwas milder mit ihren Kunden um. Manche Firmen sind da aber weniger kulant: Wer seine Abschläge nicht pünktlich zahlt, muss mit einer Stromsperre rechnen. Petra Wolf von der Verbraucherberatungsstelle Braunschweig weiß, was in solchen Fällen zu beachten ist. Peter Michael Möckel [...]