Die Energiepreisbremsen des Bundes sind beschlossene Sache. Privathaushalte und Unternehmen sollen damit von den steigenden Kosten entlastet werden. Hört sich gut an, wirft aber einige Fragen auf. Die kann uns Petra Wolf von der Verbraucherzentrale Braunschweig beantworten. Peter Michael Möckel hat mit ihr gesprochen. Zurück zur Mediathek [...]

Kennen Sie den Unterschied zwischen Umtausch und Widerruf? Diese Frage ist momentan besonders aktuell, denn manch einer versucht gerade, ein unerwünschtes Weihnachtsgeschenk wieder loszuwerden. Peter Michael Möckel hat sich bei Petra Wolf von der Verbraucherzentrale Braunschweig erkundigt, ob und wann der Handel gekaufte Waren umtauschen oder zurücknehmen muss. [...]

Steigende Preise und die Inflation stellen immer mehr Haushalte vor Probleme. Teilweise ist das Geld so knapp, dass Rechnungen nicht mehr bezahlt werden können. Wenn dann die Zahlungsaufforderung eines Inkasso-Unternehmens im Briefkasten liegt, ist das für viele erst einmal ein Schock. Denn häufig drohen die Absender mit gerichtlichen Schritten [...]

Der Verbraucherzentrale-Bundesverband hat kürzlich 150 Beschwerden von Kunden ausgewertet. Die haben sich darüber beklagt, dass manche Unternehmen schlecht oder gar nicht erreichbar sind, wenn es um Reklamationen oder Vertragsänderungen geht. Die Analyse kam zu dem Ergebnis, dass die Kunden dadurch oft daran gehindert werden, ihre Rechte durchzusetzen, sagt Christoph [...]

Die Energiepreise steigen immer weiter, und viele Menschen geraten mit ihren monatlichen Abschlägen für Strom und Gas in Rückstand. In solchen Fällen droht eine so genannte Versorgungsunterbrechung. Bevor der Versorger so eine Sperre verhängen darf, müssen aber bestimmte Bedingungen erfüllt sein, sagt der Braunschweiger Verbraucherschützer Christoph Köhn. Peter Michael [...]

Handy, Streaming-Abo, Strom oder Gas – viele Verträge können schnell und einfach online abgeschlossen werden. Jetzt ist auch eine Kündigung leichter möglich. Das schreibt ein neues Gesetz vor, das am 1. Juli in Kraft getreten ist. Peter Michael Möckel hat mit dem Braunschweiger Verbraucherschützer Christoph Köhn gesprochen. Zurück [...]

Viele Menschen sind auch zu Hause auf einen schnellen Internet-Anschluss angewiesen, zum Beispiel wenn man im Home Office arbeitet oder häufig Streaming-Dienste nutzt. Herkömmliche Anschlüsse etwa über VDSL oder Kabel kommen da oft an ihre Kapazitätsgrenzen. Die beste Lösung heißt Glasfaser – aber diese Kabel müssen erst mal in [...]

Die Fallstricke beim Online-Shopping waren ja schon öfter Thema in unserer monatlichen Reihe „Verbraucherschutz im Gespräch“. Jetzt gibt es einige Neuerungen, die vor allem für mehr Transparenz sorgen sollen – auch beim Abschluss etwa von Dienstleistungs-Verträgen im Internet. Peter Michael Möckel hat darüber mit Christoph Köhn von der Verbraucherzentrale [...]

Schon vor dem Kriegsausbruch in der Ukraine sind die Preise für Strom und Gas massiv gestiegen. Im letzten Jahr haben sich die Kosten für Beschaffung und Vertrieb mehr als verdoppelt. Die aktuelle Weltlage hat diese Entwicklung noch verschärft. Viele Menschen haben deshalb Probleme mit ihrem Strom- und Gasanbieter. Peter [...]