Angesichts der hohen Energiepreise gehen viele Versorgungsunternehmen aktuell etwas milder mit ihren Kunden um. Manche Firmen sind da aber weniger kulant: Wer seine Abschläge nicht pünktlich zahlt, muss mit einer Stromsperre rechnen. Petra Wolf von der Verbraucherberatungsstelle Braunschweig weiß, was in solchen Fällen zu beachten ist. Peter Michael Möckel [...]

Die Energiepreisbremsen des Bundes sind beschlossene Sache. Privathaushalte und Unternehmen sollen damit von den steigenden Kosten entlastet werden. Hört sich gut an, wirft aber einige Fragen auf. Die kann uns Petra Wolf von der Verbraucherzentrale Braunschweig beantworten. Peter Michael Möckel hat mit ihr gesprochen. Zurück zur Mediathek [...]

Kennen Sie den Unterschied zwischen Umtausch und Widerruf? Diese Frage ist momentan besonders aktuell, denn manch einer versucht gerade, ein unerwünschtes Weihnachtsgeschenk wieder loszuwerden. Peter Michael Möckel hat sich bei Petra Wolf von der Verbraucherzentrale Braunschweig erkundigt, ob und wann der Handel gekaufte Waren umtauschen oder zurücknehmen muss. [...]

Viele Menschen sind auch zu Hause auf einen schnellen Internet-Anschluss angewiesen, zum Beispiel wenn man im Home Office arbeitet oder häufig Streaming-Dienste nutzt. Herkömmliche Anschlüsse etwa über VDSL oder Kabel kommen da oft an ihre Kapazitätsgrenzen. Die beste Lösung heißt Glasfaser – aber diese Kabel müssen erst mal in [...]

Schon vor dem Kriegsausbruch in der Ukraine sind die Preise für Strom und Gas massiv gestiegen. Im letzten Jahr haben sich die Kosten für Beschaffung und Vertrieb mehr als verdoppelt. Die aktuelle Weltlage hat diese Entwicklung noch verschärft. Viele Menschen haben deshalb Probleme mit ihrem Strom- und Gasanbieter. Peter [...]

Unser tägliches Leben wird von vielen Fehleinschätzungen begleitet – sei es beim Einkaufen oder im Restaurant, am Telefon oder im Internet. Höchste Zeit, mal mit ein paar besonders verbreiteten Rechtsirrtümern aufzuräumen. Peter Michael Möckel hat über dieses Thema mit Petra Wolf von der Verbraucherzentrale Braunschweig gesprochen. Zurück zur [...]

Wer sich auf der Partnersuche einem so genannten Dating-Portal anvertraut, der hofft in der Regel auf die Liebe fürs Leben. Statt dessen droht oft massiver Ärger. Der lässt sich aber vermeiden, wenn man einige Tipps beachtet, sagt Christoph Köhn von der Verbraucherzentrale Braunschweig. Peter Michael Möckel hat mit ihm [...]

Der Verbraucherzentrale-Bundesverband hat kürzlich 150 Beschwerden von Kunden ausgewertet. Die haben sich darüber beklagt, dass manche Unternehmen schlecht oder gar nicht erreichbar sind, wenn es um Reklamationen oder Vertragsänderungen geht. Die Analyse kam zu dem Ergebnis, dass die Kunden dadurch oft daran gehindert werden, ihre Rechte durchzusetzen, sagt Christoph [...]

Wer online einen Handytarif recherchiert, eine Versicherung sucht oder den passenden Strom- und Gasanbieter finden möchte, kommt um Vergleichsportale nicht herum. Wer dort nach dem besten Angebot sucht, kann aber leicht in eine Falle tappen, sagt der Braunschweiger Verbraucherschützer Christoph Köhn. Peter Michael Möckel hat mit ihm gesprochen. [...]