Explodierende Kosten bei sinkender Qualität in der Gesundheitsversorgung – das muss nicht sein, findet die Psychologin Dr. Tanja Heitling. In ihrem Sachbuch „Soziale Hilfesysteme erfolgreich neu aufstellen“ macht die Geschäftsführerin der Lebenshilfe Gifhorn einen Gegenvorschlag: Am Beispiel der Eingliederungshilfe zeigt sie auf, wie eine strukturelle Neuausrichtung zu besserer Qualität und weniger Kosten führen kann. Marieke Eichner berichtet.